Sisällysluettelo
- Alusta sekä Teknologia
- Pelitarjonta & Valikoimat
- Maksumetodit & Turvallisuus
- Tukipalvelu & Tuki
- Hallittu Pelaaminen
Peliympäristö sekä Teknologia
Olemme rakentaneet täällä -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian perustalle, tämä takaa häiriöttömän käyttökokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Asiakkaamme pystyvät kokea vastaavista viihdeohjelmista yhtälailla työpöydällä, tabletilla sekä kännykässä vaatimatta erillistä sovellusta. Vastesuunnittelumme muokkautuu automaattisesti näytön kokoon, säilyttäen visuaalisen laadun ja toiminnan hyvällä tasolla.
Alustan latausnopeus on tehostettu hyödyntämällä kehittyneitä puskurointitekniikoita & jakeluverkkoja. Normaali sivun latausaika tulee olemaan vähemmän kuin pari sekuntia, mikä on sektorin erinomaisimpia lukemia ja vaikuttaa selvästi käyttäjäkokemukseen. Arvioimme systeemejämme ympärivuorokautisesti vaihtelevissa verkko-olosuhteissa taataksemme toimivuuden myöskin vaatimattomammilla yhteyksillä.
Pelien tarjonta sekä Valikoimat
Pelikirjastomme sisältää yli 2500 erityypistä peliä ylitse 40 pelinkehittäjältä. Toimittajiimme sisältyvät sektorin johtavat nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Täydennämme tarjontaa viikoittain uusilla julkaisuilla, siksi asiakkaillamme löytyy aina jotain uutta kokeiltavana.
| Hedelmäpelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-pelit | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Pokkeripelit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoisten pelien Valikoima
Tarjoamme asiakkaille myös kattavan joukon erityypelejä, jotka poikkeavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingo-peleistä lottoihin sekä virtuaaliurheiluun – meidän erikoissegmenttimme antaa vaihtelevuutta niille, jotka haluavat jotain tavanomaisesta erilaista. Mainitut vaihtoehdot tulevat olemaan erityisen suosittuja viikonloppuisin, kun niiden käyttö lisääntyvät merkittävästi.
Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
Mahdollistamme laajaa joukkoa maksutapoja, jotka ovat olleet valittu Suomen pelaajien toiveiden mukaan. Käytössämme on aktiivinen SSL-salaus, tämä suojaa kaikki tiedonvälitykset 256-bittisellä suojauksella – identtinen turvallisuustaso, jota pankit hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.
- Verkkopankkimaksut kotimaisista pankeista – prosessointiaika 1-3 työpäivää
- Visa sekä Mastercard -luottokortit – nopeat talletukset, kotiutukset 3-5 arkipäivää
- Sähköiset maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät siirrot molempiin suuntaan
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – siirtoaika alle 24 tuntia
- Trustly – suoraan pankkilinkki vaatimatta ilmoittautumista, nopeat kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Seuraamme tiukkoja rahanpesun vastustavia käytäntöjä (AML) & tunnista asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä lupallamme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä säilyttämään korkeita turvallisuus- & läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu rekisterinumero on ollut vahvistettu viranomaisen auktorisoituessa listalla, sekä se varmistaa operaatiomme laillisuuden Euroopan talousalueella.
Tukipalvelu sekä Tuki
Asiakastuemme tulee olemaan tavoitettavissa suomen kielellä kaikki vuorokauden joka päivä. Tavoitteemme on vastaamaan kaikkiin viesteihin vähemmän kuin viidessä minuutissa suorassa keskustelussa & kahden tunnin aikana sähköpostitse. Tiimimme rakentuu koulutetuista kasinotoimialan asiantuntijoista, ketkä tuntevat pelimme & järjestelmämme perusteellisesti.
- Suora chat – nopein yhteyskanava, missä tyypillinen vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
- Sähköpostipalvelu – perusteellisiin kyselyihin ja tiedostojen toimittamiseen, reagoimme samana päivänä
- Puhelinpalvelu – suoraan suomenkieliseen palveluun arkena klo 9-21
- Laaja UKK-osio – enemmän kuin 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä & ongelmista
Hallittu Pelaaminen
Olemme sitoutuneet täysin vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Esitämme työkaluja, millä asiakkaat voivat ohjata pelitoimintaansa: talletusrajat, tappiorajoitukset, istuntoajastimet sekä itsesulkumahdollisuudet. Alustamme havaitsee itsenäisesti normaalia pelaamiskäyttäytymistä ja ottaa yhteyden asiakkaaseen, mikäli ongelmia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin & Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme apua niille, ketkä taistelevat peliongelman kanssa. Sivustollamme löytyy suorat linkit näihin tukipalveluihin, ja meidän henkilökuntamme pysyy opetettu havaitsemaan ongelmapelaamisen signaaleja & neuvomaan asiakkaita sopivaan apuun.
Ikärajoitusten Valvonta
Seuraamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa tarvitaan henkilöllisyyden todentaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä hyväksy alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä käyttäjää, tili jäädytetään välittömästi kunnes ikä on todennettu luotettavasti.